题目虽是产品运营报告,其实类比到**项目评估报告,**数据报告,也是一样的。只要是产品上线后的监测分析,都能照着这个模式写。
以某分公司上线一个新系统为例,观测该系统上线后的效果。(注:所有评估项和时间都已经过处理)
第一部分:Summary/Key Findings
第二部分:项目情况/数据
每个项目都会有各自关注的数据,对网站来说,PV、UV、新注册用户数、平均网站停留时间、Bounce rate都是很重要的指标;对于电商行业,可能更关注老顾客的访问率,放入购物车的比率,订单率之类;对于各类营销活动,客户的消费、现金消费、R值、ROI则更能衡量效果。
1.陈述事实:发生了什么?
1)摘要:可以用文字也可以用数据汇总表的形式,简要描述关键指标即可,让人有一个全面的概括的印象。
2)各项指标数字
较重要的单项指标的变化趋势,便于做同比和环比分析。在所有数据展示上方可以用简短的话概括,例如:
图1.
图2.
2. 分析:什么原因引起了变化和波动?
1)是否属于正常状况,是否符合预期?
2)若变化超出预期,原因是什么?推测的根据是什么?
3. TO DO:要做些什么?
1)对于好的变化,要在什么时间点做些什么
2)对于坏的变化,要在什么时间点由谁谁解决什么问题,最好进行分工——对应第一部分的产品主要问题
3)对于还找不准规律的情况,也要明确由谁来继续监测。
4.预估:什么时间后,会看到什么样的变化?
可以用来检查产品的效果,也可以通过不断预估提高自己的分析能力、对业务的敏感性。
总结:
第一部分、第二部分的1.2一般是任何报告都必不可少的内容,3.TO DO LIST还是建议大家写写看,在项目中明确职责和分工挺重要的,也能避免遗漏。4可以作为个人思考或是小组讨论,是否要纳入报告中,视情况而定。
PS:说到TO DO LIST,现在项目管理、时间管理的工具很多,推荐Workflowy,胜在界面极简且清晰明了。
之前听同事说,想了解思维脑图和一些笔记类的工具,看看什么时候有时间整理一下吧。
个人偏好onenote(用作会议记录),mybase desktop(milestone或项目重要进展存档),mindmanager(读书笔记或进度规划图),smartdraw(流程图),再加上Workflowy用来提醒TO DO LIST。当然,PPT&EXCEL是必备的技能,不过这两项我也不咋地,还有待慢慢研究。
学习啦~~对运营这一块我还要多多学习呀~~^-^
我觉得运营分析最重要目标是:客观反应运营期间的重要数据指标,供决策者阅读,里面的分析但求实事求是,宁缺毋滥。
是的呀,完全正确。不过同学,你好像领导讲话!
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看了你上篇文章,对运营有更多了解了
学习了。
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学习了
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受教,对营销人员也很受用
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产品运营报告一般用什么软件编写?
PPT或者word,数据excel就够用。