如何成为一个靠谱的PM?

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转入正题。

老实说作为一个入行不久且没有正规产品经验的伪RD,我没有资格分享“如何成为一个好的PM”,不过最近发生的许多事情让我意识到,“好”是一个很虚空很遥远的概念,在此之前,还有很长的一段路要走,首当其冲,就是“靠谱”。

之前已经怨念过某PM的极其不负责和不靠谱,想想也不是她乐意出这样那样的问题,很不厚道地以人家为例,开篇。

1. 明确产品的定位、方向和规划

这句话会频繁的出现在产品整个生命周期中。在新产品诞生前,大家多会牢记,之后逐渐地抛在了脑后。这里要强调的是另一种常见的状况,合作或者被合并。

很多PM会把产品当做自己的小孩,如果哪天被合并到一个新的team,有人会很紧张地抱紧自己的孩子,生怕被人家抢了占了,想着“母以子为贵”的古训,一边急忙划清界限,一边又急着证明自己的地位,指挥着新接手的RD做这做那,没有PPT没有文档,满是笃定的表情和防备的姿态。这时候,什么定位什么规划通通丢在脑后,“我只想把这个产品做下去……”

想起南美印第安人的一句俗话:“过去在你的眼前,未来在你的身后。”

既然公司有这样的安排,一定是觉得有共通之处,这时候该做的是学习和交流,更好的借力使力,不要想着眼前挥之不去的过往,想着过去曾为这个产品付出了那么多,而要提醒自己常常转身,想想更有利于产品的发展方向,面向未来。

2. 了解自己的产品,包括一切细节和这么做的原因

如果该产品是亲手设计且每一处都是和大家argue出来的,想必会了然于胸,但如果是中途接手的一个项目,想弄清楚就要花一番力气了。

最好的方法当然是学习文档,从大到小,先理解这个项目的背景、目标和想做的事,再熟悉已经做了什么,哪些又是正在进行中的,最后一定要仔细地阅读并试图理解MRD,将每个功能点的设计和产品规划结合起来看,这样的学习过程最好一气呵成,还可以做点笔记,画个流程图什么的,有助于理解。快速学习能力很重要,既要抓住重点又要明了细节,不懂的地方先思考,不明白一定要问,在认为自己差不多熟悉后,可以做一次串讲,一旦能清晰地表达出来,也就说明你真的弄懂了。串讲本身也是交流和分享的过程,建议让之前参与该项目的同事一起听,能确保你在理解上没有偏差。

3. 关注用户,换位思考

Tenly老师有篇文章《不要用3%人思维去做中国互联网》,说得很有道理,我们经常会弄错自己的目标用户群。一线调研,调研对象多指公司的客服、销售,通过他们再去了解用户,这时的信息已经经过了一层的筛选和加工。面对面访谈,做调查问卷,建立IM群,关注到的用户数量都相当有限,就算经过了再严谨的随机抽样,也不能保证能以样本来推断总体。

前天和SEM部门的同事介绍新的实验项目,告别时他们这么说:“等上线的时候,你就坐过来吧,真真切切了解我们怎么用的,怎么推给用户的。我们真的不在乎包装啊说辞什么的,只要是真的好用。但用户不一样,你要引导,要听他们怎么说,好的坏的都要听。”

听他们的声音,并努力地改进。好的互联网产品从来都不是“一竿子买卖”,需要循序渐进,持之以恒,一个靠谱的PM至少应该有责任心,应该能给予他的用户安全感。用户是能从产品的一点点改进里体会到工作人员的专心和用心的。

4. 沟通和表达能力

没有用“良好”作为定语。与其用如此模糊的一个词,不如说“准确的”更为合适。PM不同于销售,你可以引经据典,但最好不要夸夸其谈,你可以展望产品的未来,但更要明晰它的现在。

遇见过不同的PM,有的人话特别多,你总觉得和他聊得挺不错的,可回头想想,好像什么都没说;还有的说话很快,喜欢丢一大堆问题给你,但翻来覆去其实就是让你答应赶紧开发。个人比较喜欢的是那种逻辑清晰,说的每一句话都在理的类型,最好还能将复杂的问题简单化,例如分解成一二三或是做个类比,和她讨论后,之前的难题都会迎刃而解。

这里不得不提国外的教育方式,zhuqian给我讲解的时候就经常画小人,wuming也分享过一本书叫《餐巾纸的背面》,是通过简笔画去整理和表达思维的,挺有意思,有空想去读读看。

5. 学会减压

工作这半年,我学到的比我读书多年学到的还要多,终归是实践出真知。

让我感到幸运的是,我终于发现以前随手翻过的心理学、零售学、美学,各种各样的小说、杂文、诗集,都不再是为了消磨时间而显现出的那副闲适模样了。从前那些看似毫无关联的事情渐渐的有了某种联系,总会在思维遇到瓶颈时一下撞进脑海里,进而赋予了新的意义。

昨天听发小抱怨工作中的勾心斗角和琐碎繁杂,在苦口婆心一番后,我发现她根本不懂我在说什么,无奈中送了她一句话“如果自己不在乎,没有人比你还在乎的。”感觉越来越多的人在走入职场后,被工作压着,神经紧绷,心浮气躁,不开心又放不下。

每个人都有减压的办法,于我,就是读书和看电影。

互联网是个更新换代太快的行业,每天都会有许多的资讯压过来,工作也常常不分昼夜,如果没有适当的减压方式,是会吃不消的。好身体才是革命的本钱。

学会减压,不仅是对PM、RD而言,也是对每个职场中人想说的话。

如何成为一个靠谱的PM?》上有4条评论

  1. 别怨念啦,每个人做事方式不一样,总会有靠谱和不靠谱的,虽然说现在不靠谱的多了点。平常心对待之。

  2. 觉得做PM有一点郁闷的是,我们要满足的需求和争论的问题都是不是自己的问题~~~~所有人的思考都是接近于依靠非常有限的info去臆想(成本制约的)评判标准也不一~~有时候会升级到不用霸道就说服不了人的地步~~

    希望能够多一些为全局考虑,文中五点性能都佳的产品经理。这样,合作中即使有摩擦也能变成一种享受。

    • 感觉能提供给PM的信息不多,另外很多PM做事不靠谱,也米有长远的考虑和规划,基本上是做完一个就完事了,这样对RD的实现和产品线未来发展都很不利。

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