由百付宝看国内网站的一些小问题

终于抽空把百付宝试用了,除了用户引导还有待加强以外,支付上还真没看出什么问题。新上的百行通,无需开通网银便能支付,想法很好,就是最高限额过低了些。

形成文档的过程中还是发现了一些小问题,列举出来,个人留存。

只上对比图,不解释。

1.该网站是做什么的?

2.我为什么要注册?为什么我会主动注册?

Paypal可以带给你便利。

很多人都在用:截图的时候,数字还在“蹭蹭”往上窜。相信从众心理带给大家的归属感吧。

3.实名注册的必要性?

很多人有过的困惑,我也有。

能不能不那么生硬的“必须”,而是告诉我为什么~

4.帮助中心如何能即时提供帮助?

常见问题后,是否能有链接,直接点开了解问题,如3中第二个截图。
而非返回帮助中心页面,一条条的寻找。
当然,帮助中心也必须存在。

5.常见问题真的常见吗?

如上图,这些问题均发生在我成为该网站的用户之后。看起来问题好像不少,那我一定需要注册吗?

请先让顾客来了解你。

That’s all.

并非针对百付宝,针对的问题已经私下提过了,啊哈~

也非把paypal当标杆,不得不承认人家确实做得好。

只是很多国内网站或多或少都有如上问题。

有则改之,无则加冕。嗯嗯~

我在逐渐把以前blog的文章挪过来~wordpress还不太会用。

私人领地,第一个留言是白鸦的,还是很开心滴。特别是作为一个非计算机专业出身又在百度研发部混饭的刚工作的小屁孩来说:)

由百付宝看国内网站的一些小问题》上有2条评论

  1. 这篇文章很有don’t make me think的思路~
    通过困惑点来解读设计·~
    百度的2B产品还是非常不错的,不过要提高使用率,还要找到一个niche,再想一些方法进行突破。

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