关于用户调研

今天说用户调研,行研、问卷,不谈内容,只谈心得。

一、行业调研

内容多来源于第三方研究报告,国内有CNNIC、艾瑞、DCCI,国外可以查alexa和comscore,还有一些咨询公司会定期发布报告,也可作为参考。行业调研的目的是为了了解趋势,对报告中的数据最好半信半疑,以免犯了以偏概全的错误。

1. 如果各机构数据不同,该信哪一个?简单说说我的判断。

首先要了解数据来源。CNNIC是中国域名注册管理机构和域名根服务器运行机构,可以理解成官方的调查研究中心,权威性不言而喻;DCCI是第三方的监测平台,每篇报告的统计方式都不大一样,通常是线上线下各种渠道相结合,力图做到客观,读他们的报告可以先看看报告的说明;艾瑞的东西比较全,我没看过它家的付费报告,所以不好评论,它们的数据都是自己的监测工具所得,什么iUserTracker,iAdTracker,iXXTracker,偏差肯定有,但了解趋势足矣。三家的风格也不一样,CNNIC每次都发布巨长而且名字听起来就很大的报告,如互联网行业发展报告这类的;DCCI善于从细节入手,提取某个有特征的数据,简要得出观点;艾瑞比较适合互联网爱好者和初了解某领域时看,数据覆盖类型全面,但那些专家的观点干货不多。

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